Informativa sulle spedizioni
Nestgardenhouse（di seguito denominato “noi”）si impegna a fornire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente per garantire un’esperienza di acquisto online semplice e sicura. Le presenti condizioni di trasporto descrivono le modalità di consegna, i tempi previsti e le responsabilità relative alla spedizione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento, la consegna è disponibile esclusivamente in Italia. Non sono previste spedizioni verso altri Paesi.
2. Costi di spedizione e imposte
Per tutti gli ordini con un importo totale pari o superiore a 110 euro, la consegna è gratuita.
Per gli ordini con un importo inferiore a 110 euro, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 8,99 euro.
Eventuali imposte applicabili vengono calcolate e mostrate durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine, in modo che il cliente possa visualizzare chiaramente l’importo complessivo da pagare.
3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati durante i nostri orari di apertura:
Dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo corrente.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Se un ordine viene effettuato durante giorni non lavorativi o festività, il relativo tempo di elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di preparazione e gestione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per la preparazione e la gestione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase, noi provvediamo alla verifica dell’ordine, alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione.
5. Tempi di consegna stimati
Il tempo totale previsto per la consegna è generalmente di 6-10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione dell’ordine.
I tempi indicati sono stime basate sui normali processi logistici e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto o a circostanze indipendenti dal controllo di noi.
6. Operatori logistici utilizzati
Per garantire servizi di consegna efficienti, ci avvaliamo di operatori logistici di uso comune, tra cui:
UPS
FedEx
La scelta del trasportatore può variare in base alla destinazione dell’ordine e alle esigenze operative della spedizione.
7. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le informazioni principali relative all’acquisto, tra cui il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento e i dettagli del trasportatore incaricato.
Per controllare lo stato della spedizione, puoi accedere alla sezione “Tracciamento ordine” del nostro sito e inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al relativo numero d’ordine.
Una volta completata la verifica, saranno disponibili le informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.
8. Dichiarazione di responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Noi prestiamo la massima attenzione alla preparazione e alla spedizione degli ordini. Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni evidenti causati durante il trasporto o la spedizione risulti smarrita, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all’ordine e, se possibile, immagini del prodotto o dell’imballaggio ricevuto. Valuteremo la situazione e forniremo un supporto adeguato secondo le circostanze specifiche.
Modifiche o cancellazioni durante il trasporto
Dopo la consegna dell’ordine al trasportatore, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero non essere sempre possibili. Se hai bisogno di apportare modifiche, ti consigliamo di contattarci il prima possibile prima della spedizione dell’ordine.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al momento dell’acquisto. Noi non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da informazioni errate o incomplete relative all’indirizzo inserito.
9. Indicazioni al momento della ricezione
Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco prima della firma di ricezione.
Se l’imballaggio presenta segni evidenti di danneggiamento, è possibile segnalarlo al trasportatore al momento della consegna e conservare eventuali prove fotografiche per facilitare le verifiche successive.
Dopo la ricezione del prodotto, consigliamo inoltre di controllare che l’articolo corrisponda all’ordine effettuato e di comunicarci tempestivamente eventuali problemi riscontrati.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2945 Fox Ledge Ct, Conroe, TX, 77301, United States
Telefono: +1 (281) 740-2520
Posta elettronica: customer@nestgardenhouse.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)