Politica di spedizione
Politica di Spedizione – Nestgardenhouse
Nestgardenhouse si impegna a offrire un servizio di spedizione sicuro, trasparente e affidabile, con l’obiettivo di garantire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.
La presente Politica di Spedizione illustra le modalità di consegna, i tempi previsti, i costi applicabili e tutte le informazioni importanti relative agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Area di consegna
Nestgardenhouse effettua attualmente consegne esclusivamente all’interno del territorio della Repubblica Italiana.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti, assicurandosi che l’indirizzo di consegna sia completo, corretto e aggiornato al fine di evitare eventuali ritardi o problemi nella consegna.
2. Costi di spedizione
Nestgardenhouse applica condizioni di spedizione chiare e trasparenti:
-
Per ordini con un valore totale pari o superiore a 110 €, la spedizione è gratuita.
-
Per ordini inferiori a 110 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 8,99 €.
Eventuali imposte applicabili vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto e visualizzate prima della conferma finale dell’ordine.
In questo modo il cliente può conoscere in anticipo l’importo complessivo da pagare.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono gestiti durante gli orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle ore 9:00 alle ore 18:00
Ora dell’Europa Centrale (CET)
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, Nestgardenhouse procede normalmente alla preparazione dell’ordine entro:
1–3 giorni lavorativi
Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie, tra cui:
-
Verifica dei dati dell’ordine;
-
Preparazione e controllo dei prodotti;
-
Imballaggio della merce;
-
Organizzazione della spedizione.
Il periodo di preparazione non comprende il tempo necessario per il trasporto da parte del corriere.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, i tempi stimati di consegna sono generalmente:
6–10 giorni lavorativi
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
-
Località di destinazione;
-
Operatività del corriere;
-
Condizioni della rete logistica;
-
Periodi di elevata richiesta;
-
Circostanze esterne indipendenti dal controllo di Nestgardenhouse.
Qualora si verifichino ritardi, Nestgardenhouse collaborerà con il cliente per verificare lo stato della spedizione e fornire il supporto necessario.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire una consegna efficiente e sicura, Nestgardenhouse collabora con operatori logistici selezionati.
I principali corrieri utilizzati possono includere:
-
UPS;
-
FedEx.
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione dell’ordine, alla tipologia dei prodotti e alle esigenze operative della spedizione.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite posta elettronica contenente la conferma della spedizione e le informazioni principali relative all’ordine.
Quando disponibile, verrà fornito anche il numero di tracciamento per consentire al cliente di monitorare lo stato della consegna.
Il cliente potrà utilizzare le informazioni ricevute tramite il sistema di monitoraggio del corriere oppure attraverso l’apposita funzione di tracciamento disponibile sul nostro sito.
In alcuni casi, l’aggiornamento delle informazioni di tracking potrebbe richiedere un breve periodo prima di essere visualizzato.
8. Responsabilità relativa alla spedizione
Nestgardenhouse presta particolare attenzione alla preparazione, al controllo e all’imballaggio degli ordini prima della spedizione.
Nel caso in cui il prodotto venga consegnato con danni visibili causati dal trasporto oppure la spedizione risulti smarrita, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti fornendo:
-
Numero dell’ordine;
-
Descrizione del problema;
-
Eventuali fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
Nestgardenhouse procederà alla verifica della situazione e fornirà una soluzione adeguata secondo le circostanze specifiche e la normativa applicabile.
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere sempre possibile modificare l’indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.
Qualora fosse necessario effettuare modifiche, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione fornite durante l’acquisto. Eventuali ritardi o mancate consegne causati da dati incompleti o errati non saranno imputabili a Nestgardenhouse.
9. Verifica alla ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare le condizioni esterne dell’imballaggio prima di accettare il pacco.
In presenza di danni visibili alla confezione, il cliente dovrebbe segnalarli immediatamente al corriere e conservare eventuali fotografie utili per successive verifiche.
Dopo l’apertura del pacco, il cliente è invitato a controllare che i prodotti ricevuti siano conformi all’ordine effettuato e a comunicare tempestivamente eventuali problemi o anomalie.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti Nestgardenhouse.
Nestgardenhouse
Indirizzo
2945 Fox Ledge Ct
Conroe, TX 77301
United States
Telefono
+1 (281) 740 2520
customer@nestgardenhouse.com
Orario di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
Dalle ore 9:00 alle ore 18:00
Ora dell’Europa Centrale (CET)